Conseiller (H/F) - Alternance BTS MCO

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseillère en vente qui souhaite effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel à la rentrée 2024 pour notre entreprise partenaire dans le domaine du textile et de l’habillement.

Quality Formation est une école de commerce proposant des formations de Bac à Bac+5 dans les domaines suivants : Marketing, Commerce, Communication Digitale, RH et Gestion.

Vos missions principales seront :

• Accueil et assistance
• Gestion des demandes et réclamations
• Conseil et orientation
• Vente et promotion
• Suivi et fidélisation
• Gestion administrative
• Veille concurrentielle Collaboration interne

Votre profil :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, me permettant de comprendre les besoins des clients et de leur fournir des réponses claires et adaptées.
• Sens de l’écoute développé, capacité à comprendre les préoccupations et les demandes des clients, et à y répondre de manière empathique et professionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM), facilitant la gestion efficace des interactions client et le suivi des demandes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie, tout en recherchant des solutions appropriées pour garantir la satisfaction du client.
• Esprit d’équipe et collaboration, aptitude à travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs communs de l’entreprise.