Titre pro

Titre professionnel Conseiller(e) de vente

Rythme Sous contrat d’alternance : 35h avec en moyenne 6 jours de cours par semaine - Formation en présentiel
Durée 12 mois - 456 heures Les indicateurs de résultats, calculés et diffusés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale, sont mis à la disposition du public sur le site de diffusion : https://inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Présentation

Le titulaire du Titre professionnel Conseiller(e) de vente est un élément clé dans le secteur du commerce, apportant un soutien direct aux clients et contribuant au succès des ventes. Sa polyvalence dans le domaine de la vente est essentielle, englobant la gestion des relations client, la connaissance des produits, la mise en place de stratégies de vente, la gestion des stocks, la fidélisation de la clientèle, la gestion des transactions et la communication efficace. En tant qu’intermédiaire entre l’entreprise et le client, le conseiller de vente doit posséder d’excellentes compétences relationnelles.

La formation pour obtenir le Titre professionnel Conseiller(e) de vente prépare à cette polyvalence, offrant une expertise approfondie dans tous les aspects de la vente. L’autonomie et le champ d’action du conseiller varient en fonction de l’entreprise, du type de produits ou services et de son expérience professionnelle. Au cours de sa carrière, le conseiller de vente peut évoluer vers des responsabilités accrues.

Choisir Quality Formation pour obtenir le Titre professionnel Conseiller(e) de vente, c’est opter pour une formation reconnue par l’État, offrant toutes les compétences nécessaires pour exceller dans le domaine de la vente, avec une première expérience professionnelle de qualité.

Informations Diplôme

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’INSERTION – TP CONSEILLER DE VENTE

Niveau : 4 – Code NSF : 312m – Fiche RNCP N° : 37098

Arrêté du 28 septembre 2022 relatif au titre professionnel de conseiller de vente.

Date de publication de la fiche : 25-11-2022

(JORF n°0238 du 13 octobre 2022)

Possibilité de valider un/des bloc(s) de compétences

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap sur étude de dossier. Pour toute information, merci de contacter la référente : Mme Mariam Bouhendah

contact@quality-formation.fr ou au 03.67.99.13.77

Valeur ajoutée

Un accompagnement dès votre projet de formation
Avant même votre entrée en formation, notre équipe vous accompagne individuellement dans vos démarches pour trouver votre entreprise d’accueil et sécuriser la signature de votre contrat en alternance.

Un suivi régulier pour favoriser votre réussite
Tout au long de votre parcours, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et de points réguliers avec le responsable pédagogique afin de suivre votre progression, répondre à vos interrogations et vous aider à atteindre vos objectifs.

Un appui pour construire la suite de votre parcours
En fin de formation, nous vous accompagnons dans la concrétisation de votre projet : poursuite d’études, insertion professionnelle ou évolution de carrière.

Un parcours certifiant en un an

Un format dynamique qui permet de se professionnaliser rapidement tout en bénéficiant de l’expérience de l’alternance.

Méthode utilisée

Une pédagogie pensée pour la réussite et l’insertion professionnelle

Chez Quality Formation, nos formations sont conçues pour permettre aux apprenants d’acquérir des compétences concrètes et directement mobilisables en entreprise.
Nos méthodes pédagogiques s’appuient sur les référentiels des titres professionnels et sont adaptées aux objectifs de la certification ainsi qu’aux besoins des apprenants, afin de favoriser la réussite à l’examen et l’insertion professionnelle.

Des modalités d’apprentissage actives et professionnalisantes

La formation alterne apports méthodologiques, mises en pratique et échanges d’expériences.

Les apprenants sont régulièrement impliqués dans des activités pédagogiques variées telles que des :

Études de situations professionnelles réelles,
Ateliers pratiques et travaux collaboratifs,
Études de cas issues du monde de l’entreprise,
Simulations et mises en situation métiers,
Quiz
Activités interactives favorisant l’apprentissage actif.

Ces approches permettent de développer les compétences techniques, l’autonomie et la capacité d’analyse nécessaires à l’exercice du métier.

Un lien constant entre la formation et l’entreprise

Dans le cadre de l’alternance, les compétences travaillées en formation sont directement en lien avec les missions réalisées en entreprise.Les apprenants sont amenés à analyser leurs pratiques professionnelles, à partager leurs expériences et à résoudre des situations concrètes rencontrées dans leur environnement de travail.

Un suivi pédagogique et des évaluations régulières

Tout au long du parcours, des évaluations sont proposées afin de mesurer la progression des apprenants et de les préparer aux épreuves de certification : exercices professionnels, études de dossiers, mises en situation et entraînements aux attendus de l’examen.

Ces temps permettent également d’identifier les besoins d’accompagnement et de soutenir chaque apprenant dans son parcours.

Une équipe pédagogique engagée

Les sessions de formation sont animées par une équipe de formateurs professionnels, disposant d’une expertise dans leur domaine d’intervention.

Les apprentissages s’appuient sur différents supports pédagogiques : ressources métiers, supports numériques, outils bureautiques, plateforme collaborative et espaces d’échanges favorisant l’interactivité.

Délai d’accès

Les candidatures sont étudiées tout au long de l’année.

L’intégration en formation peut ensuite se faire lors de l’une des rentrées proposées par le centre, une fois le projet validé et l’entreprise d’accueil trouvée.

Compétences et aptitudes visées

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

J.C

Quality Formation offre une excellente équipe pédagogique ainsi que des intervenants qualifiés et passionnés. Des examens blanc sont souvent mis à disposition afin de nous préparer aux mieux à l'examen final. Merci à l'équipe pédagogique pour leur investissement. J.C

Débouchés

Poursuite d’étude supérieures

Formation complémentaire de niveau 4 (bac technique) : Assistant manager d’unité marchande
Formation permettant d’atteindre le niveau 5 (BTS/DUT)

Débouchés professionnels

Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Vendeur en atelier de découpe
Vendeur en magasin
Magasinier vendeur

Modalités d'évaluations

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Mise en situation professionnelle : 01 h 15 min

En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :

- vente en alimentation

- vente en équipement de la personne

- vente en équipement de la maison

Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.

Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.

La mise en situation comporte trois parties :

1. Pendant 45 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives au traitement de la réception des marchandises.

2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.

3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.

Entretien technique : 00 h 30 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.

Questionnement à partir de production(s) : 00 h 50 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.

En amont de l’examen, le candidat conçoit :

- un diaporama ;

- cinq fiches "produit".

Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 20 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.

Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches "produit".

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 35 min

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Mise en situation professionnelle : 00 h 45 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :

- vente en alimentation ;

- vente en équipement de la personne ;

- vente en équipement de la maison.

Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte trois parties :

1. Pendant 15 min, le candidat prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.

2. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit douze fiches "produit". L’un des membres du jury choisit un produit parmi les douze fiches et assure le rôle d’un client.

3. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.

Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de la mise en situation professionnelle.
En amont de l’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 15 minutes, le candidat présente le diaporama.
Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 15 min

Modalités de financement et d'accès

Modalités de financement

Alternance : Financé par les OPCO (en moyenne, 6.390 €/an)
Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation

Eligible au CPF
Des prises en charge totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.
Pour en savoir plus sur les modalités de financement, cliquez ici.

Modalités d’évaluation

En amont : Test des connaissances à l’entrée, fiche d’auto évaluation, entretien de motivation
Intermédiaire : Contrôle continu, Quizz, Évaluations, Examen Blanc, Oraux
En aval : Test de sortie, examen final (épreuve orale)

Modalités d’accès

Vous êtes en classe de 1ère/ terminale ou équivalent.

Selon le dispositif d’accès à la prestation, ces modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes

Information individuelle ou collective,
dossier de demande de formation,
identification, voire évaluation des acquis,
entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.

Vous pouvez également prendre directement contact avec nous pour déposer votre candidature par mail ou bien par téléphone. Notre conseillère en formation vous proposera ensuite une date pour l’entretien de motivation et de faisabilité. Nous nous occuperons par la suite de l’intégralité des démarches administratives. Le délai de réponse à une proposition de candidature est de 1 jour à 1 semaine, sous réserve que le dossier soit complet.

Nombre de candidat par session : Minimum : 8 / Maximum : 25